a) Thời gian hoạt động từ 8h – 17h mỗi ngày. Nghỉ Chủ Nhật và các ngày Lễ – Tết. Chỉ giao dịch trong phạm vi nước Việt Nam

b) 1. Điều kiện đổi trả:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).

– Đầy đủ hóa đơn VAT, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, tem trên sản phẩm, số seri.

– Tình trạng sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.

– Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).

– Những sản phẩm đã áp dụng CTKM, giảm giá sẽ không đổi trả

– Sản phẩm sách, truyện không hỗ trợ đổi trả

– Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

– Thời gian kể từ khi nhận sản phẩm: không quá 03 (ba) ngày.

2. Qui định đổi trả:

  2.1  Mua hàng online:

– Những sản phẩm không bị lỗi sẽ không được hỗ trợ đổi, trả.

– Không được đổi trả sản phẩm vì lý do không ưng ý.

– Không áp dụng trả hàng để lấy tiền mặt dưới bất kì hình thức nào.

– Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi một lần.

– Chỉ hỗ trợ phí đổi hàng hai chiều đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

– Những sản phẩm đã áp dụng CTKM, giảm giá sẽ không đổi trả

– Sản phẩm sách, truyện không hỗ trợ đổi trả

  2.2 Mua hàng trực tiếp

Hàng mua trực tiếp tại các cửa hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả dễ dàng nếu thỏa các điều kiện chung

3. Cách thức đổi trả:

– Chỉ đổi trả sau khi bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng/ Quản lý đã trao đổi và xác nhận với khách hàng

– Chuyển sản phẩm cần đổi cho khách hàng sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi lại

– Trường hợp khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, việc đổi trả chỉ được thực hiện sau khi kế toán xác nhận được tiền đã vào tài khoản của Công ty

c) Chỉ bảo hành đối với các sản phẩm có bảo hành từ nhà sản xuất

Những sản phẩm đã quá thời gian quy định đổi trả nhưng vẫn còn thời hạn bảo hành thì sẽ được hỗ trợ bảo hành cho Quý khách.

Những sản phẩm hư hỏng có thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí. Phí sửa chữa sẽ phụ thuộc vào tình trạng lỗi của sản phẩm và giá vật tư thay thế.

d) 1. Hướng dẫn sử dụng website

• Khi truy cập vào website của chúng tôi, Quý khách phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
• Chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách hàng một tài khoản sử dụng để Quý khách có thể mua sắm trên bangvietgiare.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
• Quý khách cần đăng kí tài khoản với thông tin xác thực về tổ chức hoặc cá nhân, và phải cập nhật nếu có bất kì thay đổi nào. Quý khách phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và các hoạt động trên bangvietgiare.com Khi tài khoản bị truy cập trái phép, Quý khách phải thông báo ngay với chúng tôi. Chúng tôi không chịu bất kì trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách không tuân thủ quy định.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của Quý khách mà không cần báo trước.
• Trang web này chỉ cung cấp thông tin sản phẩm, những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi. Nếu phát hiện bất kì thông tin giả mạo hay vu khống, chúng tôi có quyền khóa tài khoản của Quý khách ngay lập tức và áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Trong suốt quá trình sử dụng trang web, Quý khách đồng ý nhận email cập nhật thông tin, sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi…. từ bangvietgiare.com

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, vào bất kỳ lúc nào, dù đơn hàng đó đã/chưa được xác nhận hoặc đã được thanh toán.
• Chúng tôi có thể xác nhận lại với khách hàng về số điện thoại và địa chỉ giao hàng trước khi nhận đơn hàng.
• Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho Quý khách. Trường hợp có sai sót xảy ra như giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách.

3. Hủy giao dịch tại website

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 0849 019238
• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).

4. Thương hiệu và bản quyền

• Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các văn bản có liên quan.

5. Quyền pháp lý

Một Điều khoản sử dụng bị vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.